Структура промптов для Claude

Проблема не в Claude. Проблема в промпте. Большинство людей открывают чат, пишут одну строчку вроде «помоги найти клиентов», а затем решают, что ИИ переоценён, когда получают список советов, которые можно было найти на первой странице Google.

Вот что происходит на самом деле. Claude не знает, чего вы хотите добиться, чем занимается ваш бизнес и как, по-вашему, выглядит хороший ответ. Поэтому он выбирает единственный безопасный вариант и выдаёт средний ответ — потому что вы дали ему средний промпт.

Решение — не волшебное слово и не фраза «действуй как эксперт мирового уровня». Это четыре пункта информации, которые каждый раз нужно сообщать в определённом порядке.

Вся структура одной строкой: сначала укажите Claude результат, затем задачу, потом контекст и формат. Вот и всё.

Четыре опоры

• 1. Результат. К чему я хочу прийти? Без него Claude стремится просто выполнить задачу, а не добиться успеха. Технически правильный ответ может оказаться бесполезным на практике.
• 2. Задача. Что именно нужно сделать прямо сейчас? Расплывчатый запрос даст расплывчатый результат. Вы получите совет вместо выполненной работы.
• 3. Контекст. Что ему нужно знать о моей ситуации? Без этого он пишет для условного человека с условным бизнесом и звучит как все остальные.
• 4. Формат. Как представить ответ? Без этого вы получите пять абзацев, хотя нужна таблица.

Порядок важен

Сначала результат. Всегда. Зная конечную цель, Claude работает от неё назад, и каждое последующее решение становится лучше. Если начать с задачи, он просто выполнит её. Если начать с результата, он выполнит её так, чтобы с наибольшей вероятностью привести вас к этому результату.

Необязательно размечать части словами «Результат» и «Задача», как в форме, хотя так тоже можно. Главное — включить все четыре пункта.

1. Укажите результат

Именно это отличает начинающих от тех, кто получает невероятно полезные ответы. Зная конечную цель, Claude может работать от неё назад и предложить наилучший путь к ней.

Представьте, что вы нанимаете сотрудника. Если попросить нового коллегу «напиши холодное письмо», он напишет холодное письмо. Если объяснить «в этом месяце хочу назначить 10 ознакомительных звонков с владельцами агентств, и сейчас проверяю холодные письма», он напишет совершенно другое письмо. Та же задача, но результат намного лучше.

Как звучит описание результата

• Не результат: «Напиши пост для соцсетей». Результат: «Хочу, чтобы люди перешли по ссылке в профиле и подписались на мою рассылку».
• Не результат: «Помоги с резюме». Результат: «Хочу пройти собеседования на должность старшего менеджера продукта в стартапах серии B».
• Не результат: «Суммируй этот отчёт». Результат: «Завтра на совете директоров мне нужно за пять минут защитить показатели за третий квартал».
• Не результат: «Предложи маркетинговые идеи». Результат: «Хочу привлечь 1 000 платящих клиентов за 90 дней без увеличения расходов на рекламу».

Заметьте общую черту: результат указывает конечную точку, часто содержит число и срок, а также всегда объясняет причину.

# Начало с результата
Вот чего я в итоге хочу добиться:
[настоящая цель; по возможности укажите число и срок].

Успех выглядит так: [что станет видно, если всё сработает].

# Пример
Вот чего я в итоге хочу добиться:
До конца квартала подписать договоры с пятью новыми клиентами коучинга по $2k в месяц.

Успех выглядит так: пять подписанных договоров и воспроизводимый процесс, который я смогу запустить снова.

Если вы не можете сформулировать результат одним предложением, значит, пока сами не знаете, чего хотите. Это проблема не Claude, а ваша; стоит потратить 30 секунд и подумать, прежде чем писать.

2. Сформулируйте задачу

Результат — это конечная цель. Задача — следующий шаг. Чем конкретнее вы её сформулируете, тем меньше Claude придётся угадывать.

«Найди 50 потенциальных клиентов, которые подходят моему бизнесу» всегда лучше, чем «помоги найти клиентов». Первое — задание. Второе — пожелание.

Шкала конкретности

• Пожелание: «Помоги найти клиентов». Вы получите набор общих маркетинговых советов.
• Задача: «Найди мне потенциальных клиентов». Вы получите расплывчатое объяснение, как их искать.
• Конкретная задача: «Найди 50 потенциальных клиентов, подходящих моему бизнесу». Вы получите список, хотя он может оказаться неточным.
• Конкретная задача с ограничениями: «Найди 50 основателей интернет-магазинов с выручкой от $1M до $10M, которые пишут в LinkedIn о проблемах с операциями. По одной компании в строке». Вы получите полезный список, с которым можно работать сегодня.

Четыре составляющих конкретной задачи

• Число. 50 лидов, 10 заголовков, 3 варианта. Числа обязывают выбрать объём.
• Границы. Кто входит, кто нет. Что запрещено. Что вы уже пробовали и не хотите повторять.
• Содержательный глагол. Напиши, отсортируй, перепиши, сравни, найди, оцени. Не «помоги с» и не «посмотри на».
• Критерий завершения. Как понять, что задача выполнена? Скажите это прямо.

Задача:
[Глагол] [число] [объектов], которые соответствуют [критериям].
Не включай [то, что не нужно].
Я уже пробовал [X], поэтому пропусти это.
Задача выполнена, когда [критерий завершения].

Обратная сторона этой ошибки — просить слишком много за один раз. Запрос «напиши целевую страницу, серию писем и рекламные тексты» даст три посредственных результата. Делайте по одной задаче и продолжайте уточнениями.

3. Добавьте контекст

Этот пункт все пропускают. И он важнее всего.

Все читают первые два шага и кивают. А затем пропускают этот, потому что он требует усилий. Именно он превращает ответ, похожий на интернет, в ответ от человека, работающего в вашей компании.

Claude не читает ваши мысли, CRM, брендбук или разговор с сооснователем в прошлый вторник. Всё, что он знает о вашей ситуации, — это то, что вы ему рассказали. Поэтому расскажите подробнее.

Что ему рассказать

• Кто вы. Ваша биография, бизнес, должность, клиенты. Так он не будет писать для условного человека.
• Голос бренда. 3–5 лучших ваших текстов или документ о стиле. Claude подстроится под ваш ритм, а не будет звучать как ИИ.
• Исходные материалы. Документы, расшифровки, таблицы, снимки экрана, PDF. Он будет опираться на ваши факты, а не на догадки.
• Что уже пробовали. Прошлые кампании, отклонённые черновики, неудачные подходы. Он не предложит то, что вы уже знаете как провальное.
• Ограничения. Бюджет, сроки, доступные инструменты, правила, которые нельзя нарушать. Тогда ответ можно будет действительно выполнить.
• Аудитория. Кто будет читать, что ей важно и чего она не любит. Тон и идея попадут в цель.

Правило трёх файлов. Перед важной задачей спросите себя: какие три файла помогли бы новому сотруднику хорошо выполнить её в первый же день? Загрузите их. Вот и весь метод.

Где хранить контекст, чтобы не добавлять его каждый раз

Быстро надоедает вставлять один и тот же контекст в каждый новый чат. У Claude есть три места для постоянного хранения — правильное их использование сильнее всего улучшает настройку.

Projects (для контекста одной области работы). Project — папка с памятью. Загрузите файлы один раз, и каждый чат внутри проекта сможет их видеть. Создавайте по проекту для каждого клиента, продукта, книги или другой постоянной задачи. Добавьте брендбук, исследования клиентов, прошлые материалы и короткую заметку «как мне нравится работать».

ИНСТРУКЦИИ ПРОЕКТА (вставьте в пользовательские инструкции Project)
Ты работаешь со мной над [проект].

# Контекст
Мой бизнес: [один абзац].
Мои клиенты: [кто они и чего хотят].

# Как мне нравится работать
- Говори прямо. Убирай лишнее.
- Если идея плохая, скажи об этом.
- Никогда не используй длинное тире.
- По умолчанию используй [предпочтительный формат].

# Всегда проверяй
Файлы этого проекта, прежде чем отвечать.

Styles (для нужной манеры речи). Style — это сохранённый голос. Дайте Claude образцы своего письма и попросите им следовать. Сохраните стиль, выберите его в списке — и каждый ответ будет звучать в вашей манере. Создайте отдельный стиль для личных текстов и для общения с клиентами.

Memory (для фактов о вас, которые не меняются). Здесь хранятся сведения, верные во всех разговорах: должность, бизнес, инструменты и предпочтения. Скажите «запомни это» — и информация сохранится.

Самый быстрый способ настроить систему: загрузите несколько документов и скажите «Прочитай их и составь одностраничную справку о моём бизнесе, которую я смогу вставлять в будущие чаты». Затем вставьте её в инструкции проекта. Десять минут работы — постоянная польза.

Плохой контекст и хороший контекст

Та же задача. Посмотрите, что меняется.

БЕЗ КОНТЕКСТА
Напиши холодное письмо потенциальным клиентам.

С КОНТЕКСТОМ
Результат: назначить 10 ознакомительных звонков в этом месяце.

Задача: написать одно холодное письмо основателям интернет-магазинов.

# Контекст
Я руковожу агентством из трёх человек, которое занимается email-маркетингом для DTC-брендов.
Средний клиент платит $4k в месяц. Лучший кейс: за 90 дней мы увеличили выручку бренда X от электронных писем с $12k до $61k в месяц.

Мои потенциальные клиенты каждую неделю получают 20 предложений от агентств и удаляют их все.
Им важна выручка на подписчика, а не «вовлечённость».

Я приложил три письма, на которые мне отвечали. Следуй их тону.
Короткие предложения, без жаргона и фразы «надеюсь, это письмо застало вас в добром здравии».

# Формат
До 120 слов. Тема и текст письма. Дай три версии с разным подходом.

Второй вариант занимает 90 секунд. Именно так вы переходите от удаления результата к его отправке.

4. Задайте формат

Удивительно, как много людей получают простыню текста, вздыхают и вручную переделывают её в таблицу. Просто попросите таблицу.

Формат — самая простая из четырёх опор. Обычно это одно предложение в конце промпта, которое избавляет вас от всей последующей ручной правки.

Формат — это не только тип файла

• Структура. «Дай таблицу из четырёх столбцов: имя, почему подходит, контакты, приоритет».
• Объём. «До 200 слов». «Не более одной страницы». «По три пункта».
• Уровень чтения. «Объясни так, будто я в седьмом классе». «Напиши для финансового директора».
• Результат. «Создай таблицу». «Подготовь документ, который можно скачать».
• Тон. «Неформально, как сообщение другу». «Официально, это для совета директоров».
• Порядок. «Расположи от лучшего к худшему и объясни, почему победил первый».
• Что исключить. «Без вступления, без заключения — только список».

Формат: [структура], [объём], [уровень чтения], [что исключить].

# Примеры
Формат: таблица из 10 строк, простым языком, без вступительного абзаца.
Формат: 5 пунктов, всего до 100 слов, объясни так, будто я в седьмом классе.
Формат: создай таблицу для скачивания. Одна вкладка. Без пояснений.

Фраза «объясни так, будто я в седьмом классе» — одна из самых недооценённых в промптах. Она не упрощает всё чрезмерно. Она заставляет модель убрать жаргон и оговорки, за которыми прячутся слабые ответы.

Соедините все четыре части

Вот основная форма. Любой хороший промпт — её вариант.

ОСНОВНАЯ ФОРМА ПРОМПТА

# 1. Результат
Вот чего я в итоге хочу добиться: [цель, число, срок].

# 2. Задача
Прямо сейчас мне нужно, чтобы ты: [конкретный глагол + число + критерии].

# 3. Контекст
Обо мне/моём бизнесе: [короткий абзац].
Что я уже пробовал: [прошлые попытки].
Ограничения: [бюджет, инструменты, правила].
Я приложил: [файлы].

# 4. Формат
Представь результат как: [структура, объём, уровень чтения, что пропустить].

Можно обозначить части заголовками или написать обычными предложениями. Claude безразличны заголовки; главное, чтобы в запросе присутствовали все четыре пункта. Заголовки нужны вам и упрощают поиск пропущенной части.

Пример: список потенциальных клиентов

# Результат
Назначить 15 встреч по продажам в ближайшие 30 дней для моей бухгалтерской службы.

# Задача
Найди 50 компаний, подходящих под мой профиль идеального клиента, и расположи их
по вероятности, что им нужна моя помощь именно сейчас.

# Контекст
Я веду бухгалтерию для строительных подрядчиков в Техасе с выручкой $2M–$20M.
Они обращаются ко мне, когда быстро растут, а в их бухгалтерии беспорядок. Приложены:
список клиентов и презентация. Не включай компании, работающие с одной из компаний «большой четвёрки».

# Формат
Таблица: компания, город, примерная выручка, почему подходит, признак нужды в помощи сейчас,
приоритет от 1 до 10. Сортируй по приоритету. Без вступления.

Почему это работает? Результат: 15 звонков за 30 дней, поэтому важнее срочность, а не объём списка. Задача: 50 компаний в порядке приоритета — получится список, а не лекция. Контекст: ниша, диапазон выручки, повод обратиться и настоящие файлы. Формат: названия колонок и сортировка — результат сразу готов к работе.

Пример: объяснение

# Результат
В понедельник я должен представить новую модель ценообразования отделу продаж
и убедить сотрудников, а не запутать их.

# Задача
Преврати приложенный документ о ценах в пятиминутный сценарий выступления,
который я смогу рассказать по памяти.

# Контекст
Отдел продаж не любит перемены. В прошлый раз после смены цен уволились три сотрудника.
Их главный страх — что из-за повышения цен они не выполнят план. На самом деле новая модель
увеличивает их комиссию за каждую сделку свыше $50k.

# Формат
Устная речь, не слайды. Меньше 700 слов. Начни с того, что они получат.
Объясни так, будто я в седьмом классе. Заверши тремя ожидаемыми возражениями и моими ответами.

Почему это работает? Цель — добиться поддержки, а не просто понимания. Поэтому меняется весь подход к тексту. Задача — устный сценарий, который можно запомнить, а не краткое изложение. Контекст: в прошлый раз уволились три сотрудника. Одно это предложение меняет всё. Формат задаёт устную речь, объём, уровень чтения и ответы на возражения.

Пример: переписывание

# Результат
Хочу, чтобы эта целевая страница превращала переходы из Instagram от незнакомой аудитории
в подписки на рассылку. Сейчас конверсия 4%, цель — 10%.

# Задача
Перепиши заголовок, подзаголовок и три пункта о преимуществах. Дай по три версии каждого.

# Контекст
Аудитория: люди, которые подписаны на меня из-за советов об ИИ, но ещё ничего у меня не покупали.
Они скептически относятся ко всему, что напоминает курс. Бесплатный материал — настоящее руководство,
а не тизер. Приложены текущая страница и пять моих лучших подписей для примера стиля.

# Формат
Только текст. Подпиши версии. Без объяснений, если я не попрошу.
Заголовок — до 30 слов.

Почему это работает? У результата есть цель по числу (рост с 4% до 10%), поэтому текст оптимизируется под конверсию, а не красоту. Задача точно указывает элементы и число вариантов. Контекст объясняет главную проблему — скептицизм аудитории. Формат «только текст, без объяснений» избавит от необходимости прокручивать три абзаца вступления.

Цикл уточнений

Первый промпт — черновик, а не договор. Лучшие результаты получают не те, кто написал один идеальный промпт, а те, кто даёт обратную связь.

Если ответ слабый, не начинайте новый чат с немного другими словами. Определите, какой из четырёх элементов пропущен, и добавьте его.

• Ответ общий и подошёл бы кому угодно. Не хватило контекста. Скажите: «Тебе пока недостаточно известно о моей ситуации. Задай мне 5 вопросов, чтобы ответить гораздо лучше».
• Вместо выполнения задачи получился совет. Не хватило конкретики задачи. Скажите: «Не объясняй как. Просто сделай это. Подготовь сам результат».
• Ответ технически верный, но не помогает мне победить. Не хватило результата. Скажите: «Помни, что цель — [X]. Переделай ответ ради этой цели, а не ради полноты».
• Получилась простыня. Не хватило формата. Скажите: «Оставь содержание тем же. Дай его таблицей из 4 столбцов, без вступления».
• Ответ слишком осторожный и полный оговорок. Не хватило задачи. Скажите: «Выбери один вариант и защити его. Без „зависит от обстоятельств“. Скажи, что бы ты сделал».

Три полезных уточнения, которые стоит запомнить

1. ИНТЕРВЬЮ (быстро устраняет нехватку контекста)
Прежде чем отвечать, задай мне 5 вопросов, которые позволят дать намного лучший ответ.
Затем дождись моих ответов.

2. КРИТИКА (заметно улучшает второй черновик)
Теперь раскритикуй написанное. Какая часть самая слабая и почему?
Затем перепиши только эту часть.

3. СТАВКИ (избавляет от оговорок)
Представь, что это должно сработать, иначе я потеряю клиента. Что бы ты изменил?
Говори прямо.

Запрос на интервью — самый быстрый способ исправить слабый ответ. Обычно Claude точно знает, чего ему не хватает, но не скажет об этом, пока вы не попросите.

Типичные ошибки

• Использовать Claude как поисковик. Одна строчка на входе, одна на выходе. Claude скорее очень быстрый и начитанный сотрудник, который ничего не знает о вашем бизнесе. Вводите его в курс дела.
• Пропускать контекст, потому что это требует усилий. Люди тратят 40 минут на исправление плохого результата вместо трёх минут на загрузку файлов, которые предотвратили бы проблему.
• Помещать пять задач в один промпт. Напиши страницу, письма, объявления, подписи и биографию. Получите пять посредственных материалов. Одна задача на промпт, затем уточнения.
• Не указывать формат. Если приходится вручную форматировать ответ, вы забыли четвёртую опору. Для этого нужна всего одна фраза.
• Начинать сначала вместо уточнения. Новый чат теряет всё, что Claude только что узнал о ситуации. Оставайтесь в том же диалоге и поправьте ответ. Начинайте заново, только если разговор явно сбился.
• Быть вежливым вместо ясного. Фраза «не мог бы ты, возможно, помочь мне посмотреть какие-нибудь идеи, чтобы потенциально улучшить мой маркетинг?» содержит четыре оговорки. Скажите прямо, чего хотите.
• Принимать первый ответ. Первый черновик почти никогда не лучший из возможных. Запрос «раскритикуй это и перепиши самую слабую часть» решает большую часть проблемы.

Не вставляйте конфиденциальные данные, которые не хотели бы хранить: финансы клиентов, пароли, личную медицинскую информацию. Перед загрузкой удалите их. Контекст силён, но пользуйтесь рассудительностью.

Шаблоны для копирования

Все двенадцать шаблонов построены на четырёх опорах. Заполните скобки и используйте. Ниже приведены шаблоны № 1, 2, 7 и 11, а также остальные восемь.

1. ПОИСК КЛИЕНТОВ
Результат: [X] новых клиентов за [срок].
Задача: найди [число] компаний, подходящих под профиль идеального клиента,
и расположи их по приоритету.
Контекст: я продаю [что] для [кого]. Они покупают, когда [событие].
Лучший клиент — [пример]. Не включай [кого исключить].
Формат: таблица (компания, почему подходит, сигнал к покупке, приоритет 1–10).
Сортируй по приоритету.

2. ХОЛОДНЫЕ ПИСЬМА
Результат: назначить [число] звонков в этом месяце.
Задача: напиши [3] версии холодного письма.
Контекст: я предоставляю [услугу] для [аудитории]. Доказательство: [лучший результат,
которого ты добился для клиента]. Им постоянно отправляют предложения, и они всё удаляют.
Приложены три письма, на которые отвечали. Следуй этому тону.
Формат: до 120 слов. Тема и текст письма.

7. ОБЪЯСНИТЬ ПРОСТО
Задача: объясни мне [тему].
Контекст: я ничего об этом не знаю и должен [использовать / представить / принять решение]
до [срок].
Формат: объясни так, будто я в седьмом классе. До 300 слов. Одна аналогия.
Затем назови одно главное заблуждение большинства людей.

11. СОЗДАТЬ СПРАВКУ О МОЁМ КОНТЕКСТЕ (сделать один раз)
Задача: прочитай всё, что я приложил, и составь одностраничную справку обо мне и моём бизнесе,
которую можно вставлять в будущие чаты.
Формат: кто я, что продаю, кому продаю, мой стиль, цели и чего я не хочу.
Затем дождись моих ответов.

Остальные восемь шаблонов из набора

3. РЕШЕНИЕ О ЦЕНЕ
Результат: увеличить выручку и не потерять лучших клиентов.
Задача: предложи три варианта цены и выбери один.
Контекст: сейчас цена [X]. Расходы составляют [Y]. Конкуренты берут [Z]. Клиенты остаются, потому что [причина].
Формат: таблица сравнения трёх вариантов, затем один абзац с рекомендацией и её обоснованием. Не отвечай «зависит от обстоятельств».

4. ПИСЬМО МОИМ ГОЛОСОМ
Задача: прочитай приложенные [5] моих текстов и составь руководство, точно описывающее мой стиль: длину предложений, привычную пунктуацию, часто используемые и никогда не используемые слова.
Формат: одна страница. Затем сохрани руководство как Style, чтобы я мог использовать его в каждом чате.

5. ПРЕВРАТИ ДОКУМЕНТ В ПУБЛИКАЦИЮ
Результат: побудить людей перейти в мой список рассылки.
Задача: преврати приложенный [документ] в [3] публикации для соцсетей.
Контекст: моя аудитория — [кто]. Ей важно [что]. Приложены пять моих самых успешных публикаций — сохрани их голос.
Формат: до 150 слов каждая. Зацепка в первой строке. Без хештегов.

6. ОТРЕДАКТИРУЙ МОЙ ТЕКСТ
Задача: отредактируй приложенный черновик. Удали всё, что не заслуживает места.
Контекст: текст предназначен для [аудитории], его цель — [результат]. Сейчас он слишком [длинный/мягкий/расплывчатый].
Формат: сначала дай отредактированный вариант, затем кратко перечисли, что и почему удалил.

8. ПРОАНАЛИЗИРУЙ МОИ ДАННЫЕ
Результат: выяснить, почему снизился показатель [метрика].
Задача: проанализируй приложенную таблицу и назови три наиболее вероятные причины.
Контекст: [что недавно изменилось]. [Что я уже исключил].
Формат: расположи причины по вероятности. Для каждой приведи доказательства в данных и один способ её проверить.

9. СРАВНИ ВАРИАНТЫ
Результат: [цель решения].
Задача: сравни [вариант A], [B] и [C] и порекомендуй один.
Контекст: мои ограничения — [бюджет, время, команда]. Для меня важнее всего [приоритет].
Формат: сравнительная таблица, затем ясная рекомендация с сильнейшим аргументом против неё и объяснением, почему ты всё равно выбрал этот вариант.

10. ПОДГОТОВЬ СВОДКУ К ВСТРЕЧЕ
Результат: прийти на [встречу] самым подготовленным участником.
Задача: кратко перескажи приложенный [отчёт/расшифровку].
Контекст: участникам важны [вопросы]. Вероятное возражение — [что].
Формат: не более пяти пунктов, затем три вероятных вопроса и ответы на них.

12. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ
Я застрял на [проблема].
Прежде чем отвечать, задай мне пять вопросов, которые помогут дать намного лучший ответ.
Затем дождись моих ответов.

Одностраничная памятка

План настройки контекста прямо сейчас

Создайте Project для самой регулярной работы. Загрузите туда три файла, которые помогли бы новому сотруднику справиться с задачей. Добавьте короткую заметку «как мне нравится работать». Это десять минут настройки, после которых будущие запросы смогут опираться на этот контекст.

Вся структура

Результат. Задача. Контекст. Формат. Если ответ плохой, значит, одного из этих четырёх пунктов не хватает. Найдите какого.